ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
1 Η εφαρμογή μίας μακροπρόθεσμης στρατηγικής για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας με στόχο την ικανοποίηση ή ακόμα και την υπερκέραση των προσδοκιών των πιστοποιούμενων ατόμων και του ευρύτερου τεχνικού κόσμου, διασφαλίζοντας με αυτό τον τρόπο την ανάπτυξη της Active Point μέσα από την τήρηση των νομοθετικών και κανονιστικών απαιτήσεων καθώς και ευρέως αποδεκτών τεχνικών κανόνων από την Active Point και από το προσωπικό που αυτή πιστοποιεί.
2 Η εξασφάλιση της βεβαιότητας ότι η ποιότητα αποτελεί αναπόσπαστη συνιστώσα των διαδικασιών της Active Point
3 Η προώθηση της διοικητικής ικανότητας των συνεργατών μας σε όλα τα επίπεδα με την υποβοήθηση της προσπάθειας τους για τη βελτίωση της ποιότητας της εργασίας τους.
4 Η προώθηση της συνεργασίας των συνεργατών σε όλους τους τομείς της Active Point με στόχο την έγκαιρη αναγνώριση όλων των προβλημάτων και την πρόληψη των αρνητικών συνεπειών που θα έχουν.
5 Οι επικεφαλής όλων των τμημάτων θα πρέπει να συμφωνούν με τους συνεργάτες στην εφαρμογή μακροπρόθεσμων στόχων, τεκμηριώνοντας τη σωστή πρακτική και παρέχοντας τους απαραίτητους πόρους.
6 Η παρακίνηση όλων των συνεργατών της Active Point για να γίνει ευρέως κατανοητό ότι η επιτυχία του Συστήματος για τη Διαχείριση της Ποιότητας μπορεί να επιτευχθεί μόνο με την απρόσκοπτη συνεργασία.
7 Να ληφθούν σοβαρά υπόψη θέματα που αφορούν την υγιεινή και ασφάλεια καθώς και την προστασία του περιβάλλοντος στις διαδικασίες της Active Point.
8 Η συνεχής βελτίωση των διαδικασιών και των διεργασιών της Active Point σε όλους τους τομείς με στόχο τη διασφάλιση και τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών.
9 Η συνεχής συλλογή και διαχείριση πληροφοριών από τα μέλη και τους πιστοποιημένους με αντικειμενικό σκοπό την πλήρη κατανόηση και ικανοποίηση των απαιτήσεων τους.
10 Η ενεργή συνεργασία με τους υπεργολάβους, βασισμένη στην αμοιβαία εμπιστοσύνη και εχεμύθεια με στόχο να διασφαλιστεί ότι τα μέσα και οι υπηρεσίες τους, είναι αντίστοιχα με τις απαιτήσεις μας με κύρια συνιστώσα την ποιότητα και την οικονομική απόδοση.
11 Η διάθεση σύγχρονης και πρακτικής εκπαίδευσης καθώς και η εφαρμογή τεχνικών επιλύσεως συναφών προβλημάτων.
12 Η ανάπτυξη και η εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας και της Τεχνικής Λειτουργίας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Π.Δ 155/2004.
13 H θέσπιση, η υλοποίηση και η αναθεώρηση κατάλληλων ποσοτικοποιημένων στόχων για την ποιότητα, καθώς και η συνεχής παρακολούθηση για την επίτευξη αυτών.
ΑΜΕΡΟΛΗΨΙΑ - ΑΝΕΞΑΡΤΗΣΙΑ - ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ
Ο Φορέας Πιστοποίησης ACTIVE Point ΑΕΒΕ ενεργεί ως ανεξάρτητος Φορέας πιστοποίησης φυσικών προσώπων. Η οργανωτική δομή της διαφυλάττει την ανεξαρτησία και αμεροληψία της, με τη λειτουργία της ανεξάρτητης Επιτροπής Αμεροληψίας και το οργανόγραμμα.
➢ Η Active Point δεν εκπαιδεύει, επιμορφώνει ή καταρτίζει πρόσωπα των οποίων τις γνώσεις, δεξιότητες ή/και ικανότητες θα κληθεί ακολούθως να πιστοποιήσει.
➢ Το προσωπικό της Active Point δεν εμπλέκεται στην παροχή εκπαίδευσης, κατάρτισης ή επιμόρφωσης σε ζητήματα γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων, τα οποία σχετίζονται με τα χορηγούμενα από αυτήν πιστοποιητικά.
➢ Η Active Point δεν πιστοποιεί άτομα τα οποία απασχολεί, ή έχουν οποιαδήποτε σχέση με άτομα που σχετίζονται με την εταιρία.
➢ Το προσωπικό και οι εξωτερικοί συνεργάτες της που συμμετέχουν στις διαδικασίες εξέτασης, αξιολόγησης και γενικότερα της πιστοποίησης, δεν έχουν καμία οικονομική, εμπορική ή άλλου είδους σχέση με υποψηφίους που αξιολογούνται από την εταιρία ή εμπορικούς ανταγωνιστές αυτού.
➢ Κάθε ενδιαφερόμενο για πιστοποίηση πρόσωπο έχει άμεση και ελεύθερη πρόσβαση στις υπηρεσίες πιστοποίησης της Active Point .
➢ Για την παροχή υπηρεσιών πιστοποίησης, η Active Point έχει κοινούς οικονομικούς όρους για όλους τους πελάτες του.
➢ Στις ισχύουσες διαδικασίες και κανονισμούς, καθώς και στα λοιπά ενημερωτικά έγγραφα υπάρχει ελεύθερη πρόσβαση από κάθε ενδιαφερόμενο.